售前產(chǎn)品經(jīng)理具體是做什么的?發(fā)展前景怎么樣?
售前人員有各種各樣的稱呼，比如售前工程師、解決方案專家、售前咨詢工程師、技術(shù)顧問、售前技術(shù)支持工程師等等。實(shí)際上，售前是對售前階段參與者的廣義稱呼。什么是預(yù)售階段？一個IT項(xiàng)目的生命周期大致可以分為售前、售中、售后三個階段。售前是指與客戶簽訂合同之前的階段。大致包括線索獲取、客戶溝通、提供技術(shù)方案、投標(biāo)、簽訂合同的流程。銷售是指與客戶簽完單后的階段。包括需求評審、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)現(xiàn)等過程。售后是指項(xiàng)目交付后的階段。包括一般維護(hù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。售前人員主要在售前階段提供技術(shù)支持，但一個IT項(xiàng)目通常需要考慮延續(xù)性，所以售前人員也會參與到銷售和售后工作中。銷售前與其他IT人員的關(guān)系銷售前vs銷售銷售(客戶經(jīng)理)為公司承接業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護(hù)客戶感情等業(yè)務(wù)活動。然而，在簽署項(xiàng)目的過程中，需要大量的技術(shù)和文件工作。如與客戶的技術(shù)交流，撰寫技術(shù)文檔等。這些工作通常由售前人員完成。所以有人說客戶經(jīng)理是業(yè)務(wù)銷售，售前工程師是技術(shù)銷售。Vs售前R&D為什么不讓R&D支持銷售？因?yàn)?，盡管R&D懂技術(shù)，但它不懂商業(yè)。以一個軟件開發(fā)者為例。他可能懂java語言，C語言，數(shù)據(jù)庫，架構(gòu)，但不一定懂客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)，醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論，醫(yī)療技術(shù)。這些都是商業(yè)，技術(shù)是基于商業(yè)的。售前是IT公司中最了解客戶業(yè)務(wù)的一群人。將售前客戶的業(yè)務(wù)需求翻譯成技術(shù)人員能夠理解的語言。Vs售前產(chǎn)品經(jīng)理聽起來售前和互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理概念很像。其實(shí)在IT公司，還有產(chǎn)品經(jīng)理這個角色。售前和產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別？他們的共同點(diǎn)是都需要和客戶溝通，研究需求，寫需求文檔。不同的是，售前的任務(wù)是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是打造產(chǎn)品。在銷售之前，我更多考慮的是如何開拓市場，多簽項(xiàng)目。產(chǎn)品經(jīng)理更多考慮的是如何打造更好更適銷的產(chǎn)品。預(yù)售的類型在回答具體做什么之前，有必要了解一下預(yù)售的類型。根據(jù)是否有產(chǎn)品，是否屬于總部或區(qū)域，預(yù)售可以分為四類。產(chǎn)品預(yù)售&方案預(yù)售產(chǎn)品預(yù)售最容易理解，就是公司有產(chǎn)品后協(xié)助銷售向客戶推廣產(chǎn)品的預(yù)售。硬件公司，如服務(wù)器和交換機(jī)制造商，主要是預(yù)售產(chǎn)品。許多企業(yè)和客戶想要市場上沒有的產(chǎn)品。廠商要做的就是提供解決方案。這種預(yù)售就是解決方案預(yù)售，比如在集成廠商，主要是解決方案預(yù)售。售前&區(qū)域售前許多大型IT供應(yīng)商在R&D有多條產(chǎn)品線，同時在全國有許多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線預(yù)售和區(qū)域預(yù)售的分類。在銷售之前，產(chǎn)品線通常聚焦于某個行業(yè)甚至某類業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面向全國市場。在銷售之前，該地區(qū)更接近客戶，更了解他們的需求。在銷售之前，區(qū)域需要面對很多客戶，甚至區(qū)域內(nèi)的很多行業(yè)。業(yè)務(wù)知識的深度不如產(chǎn)品線銷售，但廣度超過后者。在這類公司中，產(chǎn)品型售前和區(qū)域型售前往往需要取長補(bǔ)短。售前的工作職責(zé):售前的基本職責(zé)是協(xié)助銷售完成項(xiàng)目簽約，售前工作主要圍繞項(xiàng)目生命周期展開。售前階段解決方案規(guī)劃在銷售之前，有必要發(fā)現(xiàn)行業(yè)需求、問題和痛點(diǎn)，整理行業(yè)so