如何設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)課程時(shí)代光華
第四章培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)第一節(jié)培訓(xùn)課程的開發(fā)1。培訓(xùn)課程開發(fā)流程圖2。闡明課程的目標(biāo)。這次培訓(xùn)的原因是什么？為什么會(huì)有人花那么多時(shí)間和精力坐在這里訓(xùn)練？這是確定課題收集數(shù)據(jù)的案例…定型結(jié)構(gòu)，試著說明修改完成，兩次培訓(xùn)結(jié)束后，能給學(xué)員帶來哪些改變，會(huì)有怎樣的改變？課程目標(biāo)舉例☆學(xué)生可以了解處理投訴的五個(gè)步驟以及每個(gè)步驟中的技巧☆學(xué)生可以掌握安撫客戶情緒的技巧。從上面的例子可以看出，寫課程目標(biāo)要遵循以下原則☆具體說明培訓(xùn)要達(dá)到的效果，比如學(xué)生將學(xué)到哪些具體的技能或工具?！钅繕?biāo)可以觀察、衡量或評估。課程開始時(shí)，培訓(xùn)師要和學(xué)員溝通課程目標(biāo)，雙方要達(dá)成共識(shí)，不要讓學(xué)員對課程有不切實(shí)際的期望。3.了解學(xué)生的情況，學(xué)歷，出生年份，工作狀態(tài)要求4。開發(fā)課程前的工作理論知識(shí)、案例游戲故事、短片、圖片和音樂試題……因此，講師的介紹也是課程開發(fā)不可或缺的一部分。內(nèi)容主要包括講師姓名、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等，具體可添加培訓(xùn)過的企事業(yè)單位。在介紹的內(nèi)容中，可以多寫一些有助于展現(xiàn)培訓(xùn)師專業(yè)能力的內(nèi)容，如相關(guān)學(xué)歷、相關(guān)工作崗位或經(jīng)歷、你所講過的相關(guān)課程等，與培訓(xùn)課程無關(guān)的內(nèi)容少寫或不提。比如A講師，國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師，時(shí)代光華特聘高級講師，哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理博士后，曾在某世界50強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任高級經(jīng)理，現(xiàn)任某跨國公司在華人力資源總監(jiān)。接受過美國、日本大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)和TTT課程，并取得相關(guān)證書。有近1年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長教授高級管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程?！裾n程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)完整的課程內(nèi)容模塊的描述應(yīng)該包括以下六個(gè)方面☆講解板塊的核心理論☆講解掌握核心理論的重要性☆講解與理論相關(guān)的具體技能☆講解與技能相關(guān)的具體行為☆將重點(diǎn)可視化(非必須)☆設(shè)計(jì)技能練習(xí)風(fēng)格(1。解釋板塊的核心理論☆解釋每個(gè)板塊的核心理論是什么。在現(xiàn)實(shí)中，理論可能表現(xiàn)為某種觀點(diǎn)。確保定義和概念清晰明了例如，什么是溝通中的“和諧”理論？和諧理論的定義是指交際雙方會(huì)根據(jù)對方的舉止自動(dòng)調(diào)整自己的舉止，力求在信息內(nèi)容和信息傳遞方面達(dá)到平衡的效果。比如，什么是建設(shè)性反饋？定義建設(shè)性反饋意味著以不傷害他人的方式表達(dá)你的感受和對他人的評論。這些感受或評論可以幫助他人改善行為。(2.說明掌握核心理論的重要性。這一點(diǎn)解釋了“為什么要學(xué)這個(gè)理論？”“掌握這個(gè)理論有什么好處？”所以這一步除了邏輯上的需要，在培訓(xùn)師講課的過程中還有一個(gè)重要的作用？吸引學(xué)生的興趣。這一步要說明理論或觀點(diǎn)的重要性，論證理論的正確性，提供實(shí)例或數(shù)據(jù)支持，保證論證過程合乎邏輯。比如溝通的和諧理論，可以有效提高溝通的效率，幫助雙方快速建立信任，是成功溝通的有效潤滑劑。比如，給予建設(shè)性的反饋是非常重要的，因?yàn)樗梢灾苯佑绊憸贤ǖ男Ч?。調(diào)查顯示，使用建設(shè)性反饋可以減少50%以上的溝通沖突